Q27. 返金や保証はどこまで期待できますか？

2026年1月16日

A. 契約内容次第です。

「再手術（無償）」の保証は一般的ですが、「返金」が認められるハードルは非常に高いのが現実です。

多くのクリニックには、糸が外れた際や明らかな左右差がある場合の「無償再手術」を定めた保証制度があります。しかし、「デザインが気に入らない」といった主観的な理由での返金は、医学的なミスがない限り原則として認められません。契約書（同意書）の「保証規定」を細部まで読み込むことが不可欠です。

出典リンク一覧

本文の記述箇所	根拠・出典元リンク	出典の信頼性
「再手術保証の具体的な適用範囲」	二重整形の安心保証制度について（湘南美容クリニック）	国内最大手のクリニック。糸が外れた場合、ラインが薄くなった場合など、ケースごとの保証期間や再手術の条件が具体的に明示されています。
「返金トラブルと消費者契約法」	美容医療の契約トラブルと返金（国民生活センター）	消費者トラブルの公的機関。美容整形の「期待した結果と違う」という理由での返金が法的に困難である理由や、解約料のルールが解説されています。
「クーリング・オフと特定商取引法」	美容医療のクーリング・オフ制度（消費者庁）	公的機関。期間が1ヶ月を超え、金額が5万円を超える契約の場合に適用される8日間のクーリング・オフ制度について詳述されています。

保証制度を正しく使いこなし、トラブルを未然に防ぐための3つのポイントを深掘りします。

美容整形における「保証」とは、多くの場合**「再手術の権利」**を指します。

保証（再手術）： 「糸が取れた」「左右差がひどい」といった客観的な不備に対し、無償または低価格で再度手術を行うこと。
返金： 支払った代金を返してもらうこと。これは「医師に明確な過失（医療事故）」があるか、契約プロセスに「不実告知（嘘の説明）」などの違和感があった場合に限られることがほとんどです。

以下のような理由は、ほとんどのクリニックで保証（再手術・返金ともに）の対象外となります。

2026年現在、強引な勧誘を防ぐための法整備により、一定の条件を満たせば契約から8日以内であれば無条件で解約（クーリング・オフ）が可能です。

条件： 期間が1ヶ月を超え、かつ金額が5万円を超える「継続的な役務（セットプランなど）」が主な対象ですが、1回の二重整形でも「カウンセリング当日の強引な契約」などの状況によっては認められる可能性があります。
電子契約の普及： 最近はスマホでの電子契約が増えていますが、電子であってもクーリング・オフの権利は同様に保護されます。